Ha habido algunos casos informados cuando se genera un certificado en una nueva ventana, que la ventana del certificado parece estar en blanco (no se procesa nada)
En estos casos, el PDF del certificado está ahí, simplemente no se muestra. Aunque la ventana se ve en blanco, si hace clic con el botón derecho en la ventana, debería poder descargar el PDF desde allí e imprimirlo/guardarlo como de costumbre.
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